Publiquei no site www.labnix.net uma série de posts sobre inteligência competitiva.

O primeiro post apresenta informações sobre dados, informações e inteligência. O segundo apresenta informações sobre o processo de inteligência. Por fim, apresentamos conceitos, definições e histórico sobre inteligência e contra inteligência.

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Após conhecer o histórico da administração antes da ciência e como ela passou a ser tratada como disciplina científica, conheça agora mais informações sobre a Escola Contigencial da Administração.

Com as idéias de Skinner, o sentimento de contingência envolve três elementos: estado ambiental, comportamento e conseqüência. Desta forma surge a Teoria da Contingência, que considera o ambiente como condicionador às corporações. É considerado um passo além da Teoria dos Sistemas.

3.9.1 – Teoria da Contingência

Para a Teoria da Contingência não há nada de absoluto para as organizações. Suas origens foram em pesquisas que chegaram a conclusão que não há um único melhor jeito (best way) de administrar. As empresas precisam sempre se adaptar às condições externas.

Esta teoria apresenta como aspectos básicos o fato que a organização é de natureza sistêmica, suas características organizacionais apresentam interação entre si e com o ambiente e as características ambientais funcionam como variáveis enquanto as características organizacionais estão em função daquelas.

Para a Teoria da Contingência não há uma universalidade dos princípios de administração. Mas internamente estas podem ser divididas em três níveis: Institucional ou Estratégico, Tático ou Intermediário e Operacional.

Além da Escola Contingencial da Administração

Lembre-se: didaticamente, a administração é dividida nas escola clássica, humanística, neoclássica, estruturalista, comportamental, sistêmica e contingencial.

Após conhecer o histórico da administração antes da ciência e como ela passou a ser tratada como disciplina científica, conheça agora mais informações sobre a Escola Comportamental da Administração.

Durante a década de 1950 o biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy desenvolveu uma teoria interdisciplinar com princípios gerais e modelos gerais para todas as ciências. Esta foi batizada como Teoria Geral dos Sistemas ou TGS.

A TGS é influenciada por três princípios fundamentais. O Reducionismo é o princípio que se baseia na crença de que todas as coisas podem ser decompostas e reduzidas em seus elementos fundamentais simples, que constituem as suas unidades indivisíveis. O Pensamento Analítico que é a explicação de que o todo constitui a soma das soluções ou explicações das partes. E, o Mecanicismo, princípio que se baseia na relação simples de causa e efeito. Segundo este princípio os efeitos são totalmente determinados pelas causas.

Ao mesmo tempo, estes princípios podem ser substituídos pelo por outros três princípios opostos: O expansionismo, que sustenta que todo fenômeno é parte de um fenômeno maior. O Pensamento Sintético que pretende explicar que o que se vê é subconjunto de um sistema maior. E, a Teleologia, princípio segundo o qual a causa é condição necessária, mas nem sempre suficiente para o efeito. Neste caso o todo é diferente da soma de cada uma das suas partes.

3.8.1 – Teoria Cibernética

As origens da cibernética está ligada: ao movimento iniciado por Nobert Wiener em 1943 como um chamamento ao estudo de uma ciência que estuda a conexão entre as ciências; aos primeiros estudos sobre o cálculo de variações da matemática, com o princípio da incerteza quântica; aos estudos sobre informação e comunicação, que começaram com o livro Principia Mathematica de Russell e Whitehead de 1910 que sugeriu trabalhos sobre lógica da informação; aos primeiros estudos e experiências com computadores; à Segunda Guerra Mundial e o respectivo desenvolvimento de programas de tempo real; à Cibernética que após passar pelas engenharia, biologia, medicina, chegou à administração.

Cibernética é a ciência da comunicação e do controle, seja no animal, seja na maquina. É transferências das entradas do ambiente (dados), processamento, e a respectiva saída na forma de informações.

Como conseqüência da Teoria Cibernética na Administração temos a automação, que em síntese é uma ultramecanização e uma super-racionalização da produção, que podem ser usados na integração de diversas operações realizadas, na utilização de dispositivos de retroação e regulagem automática e na utilização do computador ou rede de computadores para acumular dados e analisá-los através de operações lógicas (datawherehousing).

3.8.2 – Teoria Matemática da Administração

A Teoria Matemática da administração surgiu a partir da Teoria dos Jogos de Von Newman e Morgenstern, da teoria estatística da decisão, do estudo do processo decisório (lógica), da existência de decisões programáveis e do desenvolvimento do computador e das pesquisas operacionais feitas durante a segunda grande guerra.

A Pesquisa Operacional – PO adota método científico como estrutura  para a solução de problemas. As principais técnicas de PO são: a Teoria dos Jogos, a Teoria das Filas de Espera, a Teoria da Decisão, e a Teoria dos Grafos, a Programação Linear, a Probabilidade e Estatística Matemática e a Programação Dinâmica.

3.8.3 – Teoria dos Sistemas

A Teoria de Sistemas é um ramo da Teoria Geral dos Sistemas. Aquela não busca solucionar problemas, mas produzir representações a partir da realidade empírica.

Como características, podemos dizer que todo sistema possui pelo menos um propósito ou objetivo. Também possui natureza orgânica, o que significa dizer que caso um de seus subconjuntos seja estimulado, todas as outras partes que compreendem o sistema podem ser também afetadas.

Quanto à sua constituição, podem ser classificados como físicos ou abstratos.  Físicos são objetos e coisas reais (hardware). Abstratos são conceitos, planos, hipóteses e projetos (software). Quanto a sua natureza podem ser considerados fechados ou abertos. Sistemas fechados não relacionam com o ambiente. Sistemas abertos fazem relações de troca com o ambiente. A rigor não existem sistemas fechados, e só são assim considerados para efeito de análise.

Segundo CHIAVENATO (2000:564) de todas teorias administrativas a Teoria dos Sistemas é a menos criticada.

Além da Escola Sistêmica da Administração

Lembre-se: didaticamente, a administração é dividida nas escola clássica, humanística, neoclássica, estruturalista, comportamental, sistêmica e contingencial.

Após conhecer o histórico da administração antes da ciência e como ela passou a ser tratada como disciplina científica, conheça agora mais informações sobre a Escola Comportamental da Administração.

A Escola Comportamental da Administração, também chamada de beheavorista em função da psicologia  é a mais forte influência das ciências do comportamento nas teorias administrativas. Sabendo que comportamento é a forma que o homem ou as organizações reagem através das interações com o ambiente, podemos tomar os seguintes postulados para a Escola Comportamental: o homem é um animal social dotado de necessidades; o homem é um animal dotado de um sistema psíquico; o homem tem capacidade de articular a linguagem com o raciocínio abstrato; o homem é um animal dotado de aptidão para aprender; o comportamento humano é orientado por objetivos; o homem caracteriza-se por um padrão dual de comportamento.

3.7.1 – Teoria Comportamental da Administração

A Teoria Comportamental tem suas origens: na oposição ferrenha e definitiva da Teoria das Relações Humanas; num desdobramento da Teoria das Relações Humanas, rejeitando concepções ingênuas e românticas da desta; na crítica à Teoria Clássica, podendo ser considerado uma antítese desta; na crítica a teoria da burocracia, principalmente no que se refere ao “modelo de máquina” para representar uma organização; no surgimento da Teoria das Decisões, em 1947.

Neste período Maslow apresentou uma teoria da motivação, segundo a qual as necessidades humanas estão divididas em necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima, e necessidades de auto-realização, sendo as duas primeiras necessidades primárias. Segundo esta teoria o ser humano não pode alterar para o nível imediatamente superior se as necessidades do nível em que se encontra estiver saciado

Hezberg, formulou a Teoria dos Dois Fatores para explicar o comportamento das pessoas. Segundo Hezberg, existem fatores que podem causar satisfação e outros que podem causar insatisfação no trabalho. Ele dividiu os fatores em dois grupos: fatores higiênicos e fatores motivacionais.

Fatores higiênicos são considerados salários, gratificações, benefícios, tipos de chefia, etc. Os fatores motivacionais estão relacionados com o conteúdo do cargo e a natureza das tarefas que a pessoa executa. Assim Herzberg postulou que a carência de fatores higiênicos causa insatisfação, enquanto a presença deste apenas aumenta a não insatisfação. Do outro lado a ausência de fatores motivacionais causa a não satisfação e a presença destes causa um aumento na satisfação.

McGregor, formulou a Teoria X e a Teoria Y. Desta forma a Teoria X enxerga o homem como na Escola Clássica: indolente e preguiçoso; com falta de ambição; egocêntrico; com resistência às mudanças; dependência torna-o incapaz de autocontrole e autodisciplina. Do outro lado a Teoria Y enxerga o homem com a visão da Teoria Comportamental, onde as pessoas não têm desprazer em trabalhar; são passivas ou resistentes às necessidades da empresa; possuem motivação; sob certas condições pode aceitar e também procurar responsabilidade; e, possui alto grau de imaginação e criatividade.

Completando a Teoria Comportamental da Administração, Likert, anuncia alguns sistemas de administração, ou formas de administrar, destacando-se o Autoritário Coercitivo, Autoritário Benevolente, Consultivo e o Parcitipativo. Sendo que o primeiro é mais comum em empresas rudimentares, o segundo em empresas industriais com mão de obra mais especializada e terceiro em empresa de serviços como bancos e áreas administrativas de corporações mais desenvolvidas e o último em empresas de sofisticada tecnologia, como empresas de propaganda, consultoria, etc. Estes sistemas de administração não são excludentes entre si.

Ainda dentro da Teoria Comportamental da Administração, foi considerada a Teoria das Decisões. A Decisão envolve seis elementos: o tomador de decisão, os objetivos, as preferências, a estratégia, a situação e o resultado. Em decorrência da Teoria das Decisões, as quais são muito subjetivas tempos alguns problemas: a racionalidade é limitada; existe imperfeição nas decisões; há a relatividade nas decisões; há uma hierarquia nas decisões a serem tomadas; racionalidade administrativa e por fim a influência organizacional.

3.7.2 – Teoria do Desenvolvimento Organizacional – DO

O Desenvolvimento organizacional surge a partir de 1962 como um desdobramento prático e operacional da Teoria Comportamental. Suas origens são atribuídas aos seguintes fatores: a) a dificuldade de operacionalizar os conceitos das diversas práticas administrativas; b) os estudos sobre a motivação humana; c) criação do National Training Laboratory e as primeiras pesquisas de grupo em laboratório; d) a publicação do livro National Training Laboratory, coordenado por Lelando Bradford, que é considerado o precursor do movimento DO; e) as mudanças variadas no mundo, incluindo, as transformações rápidas e inesperadas, ao aumento das organizações, à diversificação de complexidade da tecnologia e mudanças no comportamento administrativo devido a um novo conceito de homem e poder; f) a fusão de duas tendências no estudo das organizações: o estudo da estrutura e o estudo do comportamento humano nas organizações; g) os estudos sobre conflitos interpessoais e de pequenos grupos; h) modelos que se baseiam em quatro variáveis básicas: ambiente, organização, grupo e indivíduo.

As mudanças nas organizações provocadas pelo DO são basicamente mudanças dos paradigmas de um novo conceito de organização; introdução do conceito de cultura organizacional; conceito de mudança; conceito de desenvolvimento; fases das organizações, subdivididas em faze pioneira, fase de expansão, fase de regulamentação, faze de burocratização e fase de reflexibilização; e, críticas às estruturas convencionais.

Como o foco do DO é está em mudar as pessoas e a natureza e qualidade de suas relações de trabalho, podemos considerar este como uma mudança planejada para: processos de solução de problemas; processos de renovação; administração participativa; desenvolvimento e fortalecimento (empowerment); pesquisa-ação.

Como pressupostos básicos do DO temos: constante e rápida mutação do ambiente; necessidade de contínua adaptação; interação entre o indivíduo e a organização; mudança organizacional planejada; necessidade de participação e comprometimento; melhoria da eficácia organizacional e do bem-estar da organização; variedades de modelos e estratégias de DO; e, a consideração do DO como respostas às mudanças;

São características do DO: focalização na organização como um todo; orientação sistêmica; agente de mudança; solução de problemas; aprendizagem experencial; processos de grupo; desenvolvimento de equipes; retroação (feedback), Orientação contigencial; e, enfoque interativo.

Já os objetivos da Teoria do Desenvolvimento Organizacional são a criação de um senso de identificação das pessoas com relação a organização, o desenvolvimento do espírito de equipe por meio da integração e interação das pessoas e o aprimoramento da percepção comum sobre o ambiente externo a fim de facilitar a adaptação de toda a organização.

Além da Escola Comportamental da Administração

Lembre-se: didaticamente, a administração é dividida nas escola clássica, humanística, neoclássica, estruturalista, comportamental, sistêmica e contingencial.

Após conhecer o histórico da administração antes da ciência e como ela passou a ser tratada como disciplina científica, conheça agora mais informações sobre a Escola Estruturalista da Administração.

As Teorias Estruturalistas da Administração tem suas origens devidas: a fragilidade e parcialidade da Teoria Clássica e da Teoria das Relações Humanas; a necessidade de um modelo de organização racional; ao crescente tamanho e complexidade das empresas; e, o ressurgimento da Sociologia da Burocracia a partir dos trabalhos de Weber.

3.6.1 – Teoria da Burocracia / Modelo Burocrático das Organizações.

A burocracia é uma organização humana que se baseia na racionalidade. Weber estudou 3 tipos de autoridades: a Autoridade Tradicional, a Autoridade Carismática e a Autoridade Racional-Legal (ou burocrática).

          Na Teoria Burocrática das Organizações, Weber defendia as seguintes características: caráter legal das normas e regulamentos; caráter formal das comunicações; caráter racional da divisão do trabalho; impessoalidade nas relações; hierarquia de autoridade; rotinas e procedimentos padronizados; competências técnicas e meritocracia; especialização da administração; profissionalização dos participantes.

          É principalmente na administração pública que notamos as disfunções da burocracia. Dentre elas citamos: internalização das regras e apego aos regulamentos; excesso de formalismo e papelório; resistência a mudanças; despersonalização do relacionamento; categorização como base do processo decisorial; superconformidade às rotinas e aos procedimentos; exibição de sinais de autoridade; dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.

3.6.2 – Teoria Estruturalista da Administração

          A Teoria Estruturalista da administração tem seu início com o declínio da Teoria das Relações Humanas. Assim a Teoria Estruturalista, encontrou na aproximação da Teoria da Burocracia com a Teoria das Relações Humanas seu alicerce.

          Suas origens são: a oposição surgida entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações humanas; na necessidade de visualizar a organização como uma unidade social; na influência do estruturalismo e no novo conceito de estrutura, que passa a ser de conjunto formal de dois ou mais elementos que permanecem inalterados, seja na mudança, seja na diversidade de conteúdo.

          Esta teoria possui dualidades em suas abordagens, cabendo-nos destacar: organização formal versus informal; recompensas materiais versus sociais; enfoques no modelo racional versus modelo do sistema natural; Níveis da organização divididos em três camadas, sendo elas institucional, gerencial e técnico; e análise interorganizacional (sistemas abertos versus sistemas fechados).

Além da Escola Estruturalista da Administração

Lembre-se: didaticamente, a administração é dividida nas escola clássica, humanística, neoclássica, estruturalista, comportamental, sistêmica e contingencial.

Após conhecer o histórico da administração antes da ciência e como ela passou a ser tratada como disciplina científica, conheça agora mais informações sobre a Escola Neoclássica da Administração.

3.5.1 Teoria Neoclássica da Administração

          A Escola Neoclássica da administração tem como principais características: ênfase na prática da administração; reafirmação dos postulados clássicos; ênfase nos princípios gerais da administração; ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo das teorias.

          Quando ao ecletismo das teorias, podemos dizer que a Escola Neoclássica buscou conceitos nas seguintes teorias: Teorias das Relações Humanas; Teoria da Burocracia; Teoria Estruturalista; Teoria Comportamental; Teoria Matemática e na Teoria dos Sistemas.

          Nesta escola é que começamos a ver cada organização sob o ponto de vista de eficácia e eficiência simultaneamente. Notadamente baseavam-se também nos conceitos de organização formal, destacando a divisão do trabalho, a especialização, a hierarquia e a amplitude administrativa.

          Como decorrência da Escola Neoclássica foram criadas as organizações lineares, funcionais e de  Linha-Staff. Também em decorrência da abordagem neoclássica, houve a departamentalização das corporações.

3.5.2 – Teoria da Administração por Objetivos – APO

          A administração por objetivos – APO, faz parte da escola Neoclássica da administração e tem suas origens nas obras de Peter F. Druker. Apresenta as seguintes características: estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e seu superior; estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo; interligação entre os vários objetivos departamentais; ênfase na mensuração e no controle dos resultados; contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos; participação atuante das gerências; apoio intensivo do Staff.

          É na APO que surge os conceitos de Planejamento Estratégico e Planejamento Tático. No planejamento estratégico refere-se à formulação dos objetivos organizacionais; análise interna da empresa (pontos fortes e pontos fracos); análise externa da empresa (oportunidades e ameaças); e, formulação das alternativas estratégicas.

Além da Escola Neoclássica da Administração

Lembre-se: didaticamente, a administração é dividida nas escola clássica, humanística, neoclássica, estruturalista, comportamental, sistêmica e contingencial.