Criar vantagem competitiva está ligado ao modo como a empresa se posiciona em relação às suas oponentes.
A estrutura competitiva de uma empresa é a busca por determinada vantagem competitiva no âmbito de um setor econômico que lhe proporcione vantagem sobre os concorrentes, em matéria de custos, qualidade ou agilidade
(TURBAN et al, 2002, p.89).
Para Chiavenato (2007, p. 117) vantagem competitiva é como um conjunto de
atividades que devem ser colocadas em pratica que “permitirá à empresa diferenciar-se de seus concorrentes para oferecer algo que eles não conseguem fazer”.
A vantagem competitiva precisa ter um aumento no conjunto da qualidade oferecida, apresentar eficiência, praticidade e flexibilidade e, além de tudo, saber concorrer, seja com o preço, com o atendimento, com a própria qualidade ou com a agilidade com que o produto é entregue ao cliente.
Embora muitas tecnologias possam estar amplamente disponíveis, é a maneira como essas tecnologias são combinadas e exploradas que faz com que elas representem uma vantagem competitiva poderosa e contínua.
(HAYES et al, 2005, p. 193)
Discernir sobre o que traz vantagens competitivas para a organização é de suma importância, e faz parte da análise conhecida como estratégias competitivas. A diferenciação, através da colocação no mercado de produtos inovadores, despertando no cliente um sentimento de valorização dos mesmos, leva a empresa a se tornar referência no ramo em que atuam (JAMIL, 2001).
Fatores como menor preço, maior qualidade, maior confiança, e agilidade levaram essas empresas a um grande desenvolvimento e, consequentemente, a se destacarem, juntamente com a liderança em inovações tecnológicas e em seus processos, habilidade essencial num mercado globalizado (TURBAN et al, 2002).
Objetivando se destacar nesse contexto de competitividade, as organizações passaram a buscar novas idéias de gestão de mercados e negócios, como qualidade total, a reengenharia, juntamente com ferramentas e instrumentos gerenciais de ponta. A tecnologia da informação passa a ter importância, pois passa a ser um instrumento estratégico e de relevante importância (JAMIL, 2001).
Com a introdução de novas tecnologias, após a globalização, as organizações estão sofrendo grandes modificações e transformações. As estruturas organizacionais das empresas estão sendo modificadas devido a estas transformações estarem mudando os processos de trabalho tradicional (SANTOS &
PAIN, 2000).
As decisões deixaram de ser centralizadas, permitindo mais flexibilidade e delegação das atividades do processo organizacional. O compartilhamento de informação, juntamente com o trabalho em equipe e a sinergia, tornou-se de suma importância no processo organizacional (JAMIL, 2001).
A gestão pela qualidade total é um modelo que surge como resposta ao novo contexto social, ao ambiente competitivo. Nesse processo a qualidade dos produtos e serviços passa a ser o foco das organizações. Coutinho (et al, 1993) afirma que com o crescimento competitivo moderno, as empresas terão que se adequarem e buscarem os melhores padrões possíveis de produtividade, eficiência e qualidade.
As mudanças no mercado contribuíram para aumentar as diversas tendências administrativas, com isso verificou-se o crescimento das pesquisas na área de Tecnologia da Informação – TI, surgindo novos produtos e serviços que serviriam para minimizar o impacto destas mudanças e até mesmo algumas tecnologias são considerados como a solução dos atuais problemas (JAMIL, 2001).
Se é que já existe uma nova economia, ou seja lá o que for, só vamos saber dentro de alguns anos. Mas uma coisa é certa: essa economia (ou sociedade) será organizada na e pela Administração, pois seu principal recurso será – e na realidade já é – o conhecimento. Transformar a informação em conhecimento e este em ação efetiva é a função específica do administrador e da administração. De fato o conhecimento somente se tornou o recurso principal da economia – em substituição aos recursos tradicionais do economistas, Terra, Trabalho e Capital – devido à emergência da administração.
(DRUKER, 2002, p. 189)
Para o autor, o marketing, a gestão estratégica, o capital intelectual, a gestão do conhecimento, o aprendizado, a terceirização, o ativo humano, a qualidade, e a desregulamentação são algumas das áreas que mais tem afetado a maneira de gerir, montar e conduzir os negócios de uma organização nos tempos modernos.
Outro modo de obter vantagem competitiva
A Administração Contemporânea está intimamente ligada ao modo como o administrador obtém vantagem competitiva. As organizações também podem obter vantagem competitiva através da inteligência competitiva.